企業体制を考える

去る16日、マイミクのけーたの用事につきあって、電化製品とかガスコンロを探すため、
リサイクルショップや電気店に行ったりしてました。

まぁ探していたものは見つかったので良いとして。

まず、リサイクルショップの品物。
値札が貼ってあったんですが、一応聞いてみたんです。
「おいくらですか？」と。

そうすると、店員さん、
「こちらはえーっと…これだけでお出しできます」

そう言って提示された値段は、値札の価格から2割ほど引かれていました。
まぁ、『だったら最初からそう書いとけよ』と思いましたが、まぁ割引してくれたし、いいとしましょう。

それと、リサイクルショップは会計してもレシートが無いんですね。
領収書が無いから、収支が把握できているのか謎です。


次に立ち寄ったのが県内の有名電気店。
決算総売り出しという感じでセールが行われていました。
これは探しているものもお値打ち価格で手に入るぞ。と期待しそうなもの。

・・・
他店では4000円近くしそうなものが3000円程度で手に入りました。
ここでも思ったことが、
『値札に書かれた値段から更にお安くいたします！』
という表示。
なんだかデジャヴです。

『だったら最初から（略』
ちなみに、表示価格から100円引きされました。


その後、お昼を食べるために大戸屋に行ったのだけど・・・
頼んだ料理の中に針金が入ってたんです。
長さは1cmぐらいで、波打ってました。
たぶん、食材を焼く時に使う網だと思います。
（厨房見たこと無いんであくまで予想だけど）

近くにいた店員さんに声かけて、
「こんなん入ってましたよ。」
って言ったんです。

自分は食べ始めたばっかりだったし、まだ全然手を付けてなかったんで、
また食べようと思ったんだけども。

「す、すいません！中身を確認しますので持って行きます！」

内容うろ覚えだったけどこんな感じのことを言われて、トレイごと持って行かれました。
その後、社員の方が来て、謝罪の言葉と、代わりのものをすぐに用意するということと、
二人分のドリンク券をくれました。で、会計は通常価格でした。

さて、ここからが自分の言いたいところなわけです。
まず、異物混入に際して、即座に謝罪＆交換という対応はOK。
まあこんな状況で逆切れされても困りますけど。

次に、ドリンク券を渡すという行為。
しかも、「次回のご利用時にお使いください」との説明付き。
ここが自分の中で引っかかる。
確かに大戸屋の料理はおいしいし、次回来てもいいとは思うけど。
果たしてこんなこと（異物混入）があっても、次回来たいと思うでしょうか？
人によっては、もう二度と来たくなくなるかもしれない。
そんな風に思った人に、『次回使えるドリンク券』を渡すとしましょう。
その人に取っては何の価値も無いものを渡されるわけです。
・・・・・・後は皆さんの想像に任せます。

異物混入が発覚し、謝罪。
この後の対応、あなたならどうします？